1. ÚVOD

Tento reklamačný poriadok je platný pre všetky produkty zakúpené prostredníctvom eshopu cafenica.sk (ďalej len „eshop“) so sídlom na Slovenskej republike. Tento poriadok je v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.

2. SKUTOČNOSTI SPÔSOBIACE REKLAMÁCIU

Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že výrobok zakúpený v eshope nie je v súlade s uzatvorenou kúpnou zmluvou, t.j. ak je výrobok poškodený, neúplný, v nesprávnom množstve alebo kvalite.

3. PODMIENKY A SPÔSOB UPLATNENIA REKLAMÁCIE

Reklamáciu je možné uplatniť emailom na adresu eshopu alebo poštou na sídlo eshopu. Reklamácia musí obsahovať meno a priezvisko spotrebiteľa, jeho kontaktné údaje, presný popis závady a požiadavku spotrebiteľa na spôsob vybavenia reklamácie. Spotrebiteľ je povinný spolu s reklamáciou poskytnúť doklad o nákupe.

4. LEHOTA NA VYBAVENIE REKLAMÁCIE

Eshop je povinný reklamáciu vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy alebo má právo na výmenu výrobku za nový.

5. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

V prípade akýchkoľvek nejasností alebo dotazov v súvislosti s reklamáciou sa spotrebiteľ môže obrátiť na eshop prostredníctvom emailu alebo telefonicky. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke eshopu.

Tento reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a platí pre všetky produkty zakúpené v eshope.